Контакт центр
Санкт-Петербург, Россия
IT-компания
IT-компания
Санкт-Петербург
Передали обработку входящих звонков на аутсорсинг этому колл-центру в Санкт-Петербурге. Качество на высоте, операторы вежливые. Отличное решение для бизнеса.
Обращались за услугой "горячая линия". Профессиональный подход, все бизнес-процессы отлажены. Результатом довольны, конверсия выросла.
Помогли с организацией телемаркетинга для финансовых услуг. Все в рамках законодательства, скрипты грамотные. Надежный партнер в Санкт-Петербурге.
Подключали IP-телефонию для нашего офиса в СПб. Все настроили быстро, связь стабильная. Техподдержка оперативно решает вопросы. Рекомендую эту IT-компанию.
Чтобы оставить отзыв, войдите или зарегистрируйтесь.
Вопрос: Возможна ли интеграция их IP-телефонии с нашей CRM-системой, например, с amoCRM?
Наталия Державина: Мы несколько раз обращались в техподдержку, отвечают в течение 15-30 минут. По договору у них прописан SLA с доступностью сервиса 99.9%, за время нашего сотрудничества в Санкт-Петербурге серьезных сбоев не было.
2025-06-19Вопрос: Насколько быстро реагирует техническая поддержка и какие у них гарантии по времени доступности сервиса (SLA)?
Наталия Державина: Мы работаем по модели оплаты за отработанные часы операторов. Это оказалось выгоднее, чем оплата за каждую минуту. Есть разные тарифные планы, можно подобрать оптимальный для задач телемаркетинга или горячей линии. Все прозрачно.
2025-08-03Вопрос: Как у них строится ценообразование на услуги колл-центра? Есть абонентская плата или оплата за минуты/лиды?
Наталия Державина: Мы успешно провели интеграцию их виртуальной АТС с нашей CRM. Все звонки и записи разговоров автоматически фиксируются в карточках клиентов. Процесс настройки занял пару дней, их техническая поддержка помогла со всеми вопросами.
2025-09-07Чтобы задать вопрос или ответить, войдите или зарегистрируйтесь.
«Контакт центр» — современная IT-компания из Санкт-Петербурга, специализирующаяся на предоставлении комплексных решений в сфере бизнес-коммуникаций. Организация объединяет передовые технологии IP-телефонии и профессиональные услуги аутсорсингового колл-центра, предлагая эффективные инструменты для оптимизации бизнес-процессов.
Ключевым направлением деятельности является организация и поддержка работы колл-центров на аутсорсинге. Компания берет на себя полный цикл задач: от обработки входящих звонков и организации «горячих линий» до проведения исходящих маркетинговых кампаний и социологических опросов. Профессионально обученные операторы и гибко настраиваемые сценарии разговоров (скрипты) позволяют повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсию.
В области IP-телефонии «Контакт центр» предлагает внедрение и настройку виртуальных АТС, которые обеспечивают стабильную и недорогую связь для компаний любого масштаба. Услуга включает многоканальные номера, запись разговоров, голосовое меню (IVR) и интеграцию с популярными CRM-системами. Это позволяет автоматизировать рутинные задачи и получать полную аналитику по звонкам.
Компания также оказывает сопутствующие юридические и финансовые бизнес-услуги, помогая клиентам выстраивать коммуникационные процессы в строгом соответствии с законодательством. «Контакт центр» позиционируется как надежный технологический партнер для бизнеса в Санкт-Петербурге, стремящегося улучшить клиентский сервис и повысить эффективность работы.
